Identificamos uma diminuição significativa nos casos de bloqueios injustificados.

Isso não significa que novos bloqueios possam voltar a ocorrer, já que em geral são causados por instabilidades nos sistemas da Meta.

Continuamos atentos e trabalhando juntos aos nossos clientes e ao time da Meta para dar mais prevenir futuros bloqueios, e dar todo auxílio necessário em casos de restrição.

Desde o fim de julho, contas do WhatsApp Business vêm sendo bloqueadas pela Meta em um volume acima do normal, atingindo empresas de vários setores e países. A Meta reconheceu que se trata de um problema global e informou que o time de engenharia deles está atuando.

A causa está na moderação automática da Meta e não tem relação com a plataforma da Morada.ai. Nossos serviços seguem operando normalmente, e uma conta bloqueada não afeta as demais.

É possível fazer um recurso caso você seja afetado. O caminho é o recurso pelo Gerenciador de Negócios da Meta, e temos um guia com o passo a passo de recuperação e com boas práticas de envio para reduzir o risco.

Seguimos acompanhando junto à Meta e atualizaremos esta página se houver mudança.