O problema foi resolvido ainda de manhã, e as conversas estão estáveis novamente.

Identificamos a causa raiz e, nas instâncias afetadas, fizemos um roteamento do modelo de IA usado temporariamente, para evitar o problema.

Com essa mudança de modelo, é esperado que possa haver pequenas mudanças na forma como a IA se comporta comparado a antes. Assim que identificarmos uma estabilidade no provedor anterior, faremos a reversão.

Além da falta de resposta, em alguns casos, observamos que o modelo poderia responder com respostas confusas, como partes de código de programação. Esse caso também foi mitigado com essa mudança.

Continuamos monitorando atentamente as conversas para evitar problemas.

Estamos cientes de alguns casos onde a Mia não está respondendo os leads.

Nosso time já está engajado na resolução o mais rápido possível.