Incidents and maintenance reported on status page for Morada.ai https://status.morada.ai/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/f9cd5d45f342e7aa6072acd0441990e9.png https://status.morada.ai/en en https://status.morada.ai/en/maintenance/1066863 Fri, 18 Sep 2026 03:00:20 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1066863#7a719bf62173ecc0da1eb010689ead1341ac956bfa88474d14e52fbef1df2e71 Maintenance Maintenance completed https://status.morada.ai/en/maintenance/1066863 Thu, 17 Sep 2026 13:19:07 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1066863#842bd2e11fac81009f2d7b92125cefa91bb6c77a802df151f602c67fb9887e7d Maintenance Teremos uma manutenção programada no dia 17/09/26 das 23:30h - 00h, horário de Brasília. É previsto uma curta indisponibilidade nos serviços de cerca de 7 minutos. https://status.morada.ai/en/maintenance/1041830 Sun, 30 Aug 2026 21:03:52 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1041830#18b87028a80b70ae5c02f087ba03e12ef670698666b931e3e2bfe5f293226b3c Maintenance Teremos uma manutenção programada no dia 30/08/26 das 22:30h - 00h, horário de Brasília. Não é previsto haver indisponibilidade nos serviços. https://status.morada.ai/en/incident/1033256 Tue, 25 Aug 2026 22:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1033256#02446fb21ef141de7f6c6585949cd8ab60014c7c1f231e7684fbd6ac4a1b4b30 Incident Realizamos a mitigação do problema em questão e a intermitência foi resolvida. Continuamos monitorando e caso hajam novas atualizações, enviaremos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/1033256 Tue, 25 Aug 2026 22:34:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1033256#af5b9676c821136824b67f317254c04a737e37c0b14ad85adde520e7c130d338 Incident Detectamos uma instabilidade na Mia, onde em alguns casos podem haver intermitências nas resposta dos agentes. Nosso time já está engajado na identificação e resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/1019796 Wed, 19 Aug 2026 07:17:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1019796#0debe4f3ddd39045767ebc731b2b296e473f0aa7f6e7fdc477f20fd155a2cd46 Incident As correções necessárias foram realizadas, agora é possível visualizar novamente o status de envio de cada mensagem de WhatsApp do agente através da Plataforma Morada https://status.morada.ai/en/incident/1019796 Tue, 18 Aug 2026 19:01:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1019796#f3faa6ff32d045c93c0c86d7f24229f4e3da44ca47999dda6b2f861b065e51e8 Incident A operação da Mia está funcionando normalmente. Porém, um dos pontos que o time técnico segue em atuação é sobre o status de mensagens do WhatsApp (Enviada, Recebida e Lida). Enquanto não resolvido, as mensagens na plataforma exibirão apenas o status de enviado. Isso não impacta em como a MIA se comporta. https://status.morada.ai/en/incident/1019796 Tue, 18 Aug 2026 18:45:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1019796#dd56994a2fcaa2871f40471245dd358d801d49a6f8246bdbae85fd99a1169972 Incident Mitigamos a causa raiz do problema e os sistemas devem começar a operar novamente. Estamos acompanhando a normalização https://status.morada.ai/en/incident/1019796 Tue, 18 Aug 2026 18:35:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1019796#4eb1b2c808a212af3d0398fbdb319b66df68560c06cfc725c71fcd8111dde018 Incident Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas que podem impactar a operação. Nosso time técnico já está atuando para realizar as alterações necessárias e normalizar a operação https://status.morada.ai/en/incident/996136 Thu, 13 Aug 2026 17:06:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/996136#f696116332c4d147d5a3605bda408eafc38fb0325241d47de32b8add2a016045 Incident Identificamos uma diminuição significativa nos casos de bloqueios injustificados. Isso não significa que novos bloqueios possam voltar a ocorrer, já que em geral são causados por instabilidades nos sistemas da Meta. Continuamos atentos e trabalhando juntos aos nossos clientes e ao time da Meta para dar mais prevenir futuros bloqueios, e dar todo auxílio necessário em casos de restrição. https://status.morada.ai/en/incident/1010959 Thu, 13 Aug 2026 16:53:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1010959#436985bbbdccef77717e4c4ba24bedad5c930189d0c5028573924d315fda97b1 Incident Implementamos uma correção para a instabilidade no processamento de mensagens. O serviço está se recuperando e seguimos acompanhando de perto até a normalização completa. https://status.morada.ai/en/incident/1010959 Thu, 13 Aug 2026 15:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1010959#ba0698c96f50e904831c44a6a597e625039b8cbf4322bdd4eafd7b403e75c2fd Incident Identificamos uma instabilidade que pode causar atrasos ou falhas temporárias no processamento de mensagens da Morada. Nossa equipe está trabalhando para normalizar o serviço e publicará uma nova atualização assim que houver mais informações. https://status.morada.ai/en/maintenance/1005582 Sat, 08 Aug 2026 14:27:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/1005582#263f8e5958a94c15dcdcf259227fa1ccd25e4929b702630f7b6840f06a3af147 Maintenance Teremos uma manutenção programada no dia 8/8/26 das 23h - 00h, horário de Brasília. Não temos previsão de haver indisponibilidade nos serviços. https://status.morada.ai/en/incident/996136 Tue, 04 Aug 2026 19:26:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/996136#f6917a1e443ba150cbe94f897d5d1d2a995018e1a3f8a904fc6a31cfc6e3cc1d Incident Desde o fim de julho, contas do WhatsApp Business vêm sendo bloqueadas pela Meta em um volume acima do normal, atingindo empresas de vários setores e países. A Meta reconheceu que se trata de um problema global e informou que o time de engenharia deles está atuando. A causa está na moderação automática da Meta e não tem relação com a plataforma da Morada.ai. Nossos serviços seguem operando normalmente, e uma conta bloqueada não afeta as demais. É possível fazer um recurso caso você seja afetado. O caminho é o recurso pelo Gerenciador de Negócios da Meta, e temos um guia com o passo a passo de recuperação e com boas práticas de envio para reduzir o risco. Seguimos acompanhando junto à Meta e atualizaremos esta página se houver mudança. https://status.morada.ai/en/incident/941959 Thu, 02 Jul 2026 21:09:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/941959#c7828de9de83331652218557046b7f4520f85cacb3025e2fffd8c8c837999904 Incident Realizamos a mitigação do problema e a autenticação está novamente disponível. https://status.morada.ai/en/incident/941959 Thu, 02 Jul 2026 20:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/941959#cc39c467a994c1003423941f788ed3b3f2a337157117f3a5a08c8863a2375d01 Incident Identificamos a causa do problema e estamos trabalhando na mitigação. Expectativa de retorno dentro de alguns minutos. https://status.morada.ai/en/incident/941959 Thu, 02 Jul 2026 20:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/941959#59319fecc4c2070492409c47b996b0821af2ec787807e7e4e9e0cc1719e02fa5 Incident Recebemos relatos de dificuldades relacionadas à autenticação nos produtos Morada. Nosso time está investigando a situação. https://status.morada.ai/en/incident/932723 Tue, 23 Jun 2026 22:31:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/932723#ed9f713ea4cc4f5531d534f737c4fe5b6e82cb524f129cf5d0247906aabfdc7f Incident Identificamos a normalização da operação, continuamos monitorando e traremos novas atualizações por aqui, caso hajam. https://status.morada.ai/en/incident/932723 Tue, 23 Jun 2026 21:45:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/932723#2c12812429611bf4655ec004c0db342a658253f3f679d9857dab95a5bb782e06 Incident Nossos sistemas identificaram uma instabilidade no WhatsApp, que pode fazer com que haja falha durante algumas conversas. https://status.morada.ai/en/incident/925767 Tue, 16 Jun 2026 17:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/925767#6b7ae6d1761b699c6bebe6f0c58c86a9d50510b39754ec1fb1a88698aa0a14b4 Incident O problema foi resolvido, com índices de erro voltando ao patamar de normalidade. https://status.morada.ai/en/incident/925767 Tue, 16 Jun 2026 16:47:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/925767#5ab3b4ab29ba8ca85040de6a35df55575e198a1f7f75680681e96f3d3f3d2fae Incident Identificamos uma anomalia no envio de mídias pelo WhatsApp, onde elas podem falhar no envio para o contato final. Essa falha é uma falha global do WhatsApp e afeta não só a Morada mas como outros fornecedores que utilizam a Cloud API. Estamos em contato com a Meta para obter uma previsão de retorno à normalidade, e assim que tivermos informaremos por aqui. Essa falha não afeta o envio de mensagens de texto. https://status.morada.ai/en/incident/922163 Fri, 12 Jun 2026 16:53:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/922163#d12b1e1a118e4b2f39f3ff3c5a000a25fd06f68794b127d798d08503f18ba6ff Incident Realizamos algumas medidas de mitigação e identificamos uma melhoria significativa na performance da plataforma. Continuamos monitorando e traremos mais atualizações caso necessário. https://status.morada.ai/en/incident/922106 Fri, 12 Jun 2026 16:52:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/922106#b32afb63b118052d8784e3ea95a123335386bf78728982cf54144ecbab60273e Incident Identificamos sinais de recuperação e estabilização nas APIs da Meta. Continuamos verificando e traremos mais atualizações caso necessário. https://status.morada.ai/en/incident/922163 Fri, 12 Jun 2026 16:38:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/922163#0dd2cd8d6639bc280e29b751243e47a68182ee430e18ba6295e53823da9ab879 Incident Identificamos instabilidade e lentidão na plataforma, com alguns clientes relatando problemas de autenticação. Estamos verificando e traremos atualizações o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/922106 Fri, 12 Jun 2026 15:02:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/922106#b50ff328dbbd8d87e3c90788bce9fd37c8d2802f91c0c2f9e1bf0984d9395d81 Incident Identificamos uma instabilidade nas APIs globais da Meta que afetaram o WhatsApp, Instagram e outras plataformas como Ads. Essa instabilidade pode afetar respostas, integrações. Traremos novas atualizações assim que possível. Confira também o [portal de status da Meta](https://metastatus.com/whatsapp-business-api). https://status.morada.ai/en/maintenance/921966 Fri, 12 Jun 2026 12:39:19 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/921966#29fca3e330a7cda88735c0863d4da725f6702586800e28f23ee9006f126bbb1b Maintenance Realizaremos uma manutenção programada no sábado, 13/06, das 23h às 01h (horário de Brasília). Durante esse período, a plataforma poderá apresentar instabilidade ou indisponibilidade temporária. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/919930 Wed, 10 Jun 2026 17:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/919930#7b861c82b47e4afeef424f2bafda2c7051a60b0790213369bf0bcbcfbb15bc84 Incident Os gráficos e dashboards foram normalizados. https://status.morada.ai/en/incident/919930 Wed, 10 Jun 2026 13:29:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/919930#d5d35a1e6582595d0bcbfe85acc9da44b99449fc8dfc8b3eedab3c2b8861e19e Incident Os dashboards do Metabase e os gráficos exibidos na Morada que dependem dessa infraestrutura estão temporariamente indisponíveis. Estamos realizando uma migração da plataforma e, por esse motivo, o Metabase permanecerá indisponível ao longo do dia de hoje. A previsão de normalização do serviço é até o dia 12/06/2026 (sexta-feira). Manteremos todos informados sobre qualquer atualização relevante durante o processo. https://status.morada.ai/en/incident/919106 Tue, 09 Jun 2026 18:36:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/919106#202b769f307fc4597625fd963b9c21c8d6f7d41a36209115faeaab1279bc206f Incident A plataforma se encontra estável novamente, e continuamos monitorando para garantir a estabilidade. Agradecemos a compreensão e lamentamos os transtornos gerados. https://status.morada.ai/en/incident/919106 Tue, 09 Jun 2026 18:27:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/919106#f6d83b57db27433c5e57b8db616dad93c726f689f0e8d624ba2d708ceca10473 Incident Identificamos a causa raiz do problema e já fizemos algumas medidas de mitigação. Observamos sinais de recuperação. https://status.morada.ai/en/incident/919106 Tue, 09 Jun 2026 18:04:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/919106#0a40ffff3c16ec583df6096a6fa5530743e647d142ce4ecbd1c1277fb026b401 Incident Identificamos a indisponibilidade de alguns serviços. Nosso time já está atuando para normalizar o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/915038 Fri, 05 Jun 2026 22:51:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/915038#d29b1e753239e0f6771640e73c25f6d37ce734d9db32ca1fc5fff373a33e8e57 Incident A instabilidade foi resolvida. https://status.morada.ai/en/incident/915038 Fri, 05 Jun 2026 22:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/915038#37c052942b41eaf446df1c29b747538283b18120dc0e8683468253e3a677f176 Incident Identificamos um problema durante a autenticação na plataforma. Outras operações continuam funcionando normalmente. Nosso time está atuando para resolver o mais rápido possível. https://status.morada.ai/en/maintenance/907613 Thu, 28 May 2026 22:46:18 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/907613#6dd5f7a5c74d911578367cd58e5b371575f2ecb3552dc5db65d337819289146a Maintenance Realizaremos uma manutenção programada no sábado, 30/05, das 22h às 00h (horário de Brasília). Durante esse período, a plataforma poderá apresentar instabilidade ou indisponibilidade temporária. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/858197 Thu, 26 Mar 2026 22:31:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/858197#e3747d169f4ed11e1698fb35d2cd69511c5281847b950e80e64199c462f22d40 Incident Identificamos a retomada no disparo dos modelos de mensagem. Continuaremos monitorando e traremos novas atualizações caso hajam. https://status.morada.ai/en/incident/858197 Thu, 26 Mar 2026 19:35:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/858197#2f336443c854e5cef772bd0bb413f9d642e14f4f69df2e848a1316bb30c89f19 Incident A Meta atualizou em sua [página de status](https://metastatus.com/whatsapp-business-api) que estão trabalhando na correção e a resolução está prevista acontecer às 22h (Horário de Brasília) de hoje. https://status.morada.ai/en/incident/858197 Thu, 26 Mar 2026 12:53:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/858197#d7d2fea5341c02d5d532af281cb7892ba58a6a0fd99973337bd5bd27d36c9360 Incident Identificamos um problema que está afetando o disparo de modelo de mensagens, que aponta uma falha do tipo 131042 - relacionada ao pagamento. No entanto, não há problemas de pagamento. Identificamos que outras plataformas também estão passando por esse problema, que indica ser uma falha na API oficial da Meta. Conversas já abertas e campanhas Click to WhatsApp não foram afetadas. Estamos monitorando e em caso de atualizações enviaremos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 04:14:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#a8f66996d7bb71b72f3186aeec10c1d159c268f97476914d21ae7e844da387c7 Incident Os serviços estão novamente disponíveis e estáveis. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 02:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#9768ccb5ee262744dd30be61af10fea831e22a724b750eb079156fbe3b2e4ceb Incident O trabalho de recuperação ainda se encontra em andamento devido ao grande volume de dados armazenados. Continuamos trabalhando em war-room com o fornecedor para recuperação mais rápida possível. Atualizaremos em 30 minutos ou antes caso hajam novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 01:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#66a8c33fd95b7bfc4286537cdbc59ac2a2ecaa1d391bd20e0344fe6053ab84bd Incident Trabalho de restauração dos serviços ainda se encontra em andamento. Estaremos atualizando em 30 minutos ou antes caso hajam novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 01:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#e3c3d66ccfb7c3c184d678fcf4c1a251296299552ee4ae462c64862216728386 Incident Estamos atuando com nosso provedor de computação em nuvem para restauração dos serviços. Atualizaremos em 30 minutos ou antes em caso de novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 00:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#4b2ed9abda5ad8234391b984111ea38b77d8bd4dde28ef7c9473f7c81bb8d829 Incident Identificamos a causa raiz do problema e estamos aplicando uma medida de mitigação. https://status.morada.ai/en/incident/831688 Tue, 24 Feb 2026 00:32:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831688#959105af0aa491e7ec0b62c9c8f2ec5748d94074f6d30ea7a513c016a259455e Incident Identificamos uma instabilidade no envio de campanhas em massa. Nosso time já está trabalhando para resolver o problema. https://status.morada.ai/en/incident/831576 Mon, 23 Feb 2026 22:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831576#3e4f000aac16a67c18ace9fe60567643547faf1630c3875923b63835a8c57219 Incident O problema foi resolvido e a plataforma se encontra estável novamente. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. https://status.morada.ai/en/incident/831576 Mon, 23 Feb 2026 22:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831576#691c8f567e0d65c54126bf1dfc83fece77df4d990fc0e7833640d434c06eb9a9 Incident Começamos a ver sinais de recuperação nos serviços. Continuamos monitorando e trabalhando no incidente. https://status.morada.ai/en/incident/831576 Mon, 23 Feb 2026 21:59:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831576#8b78573be4f81508fbd286c359d0b2b043e2f1d431389c0a004e1d216b057129 Incident Identificamos a causa do problema e estamos trabalhando na resolução. Traremos novas atualizações dentro de no máximo 30 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/831576 Mon, 23 Feb 2026 21:29:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831576#79b54b470f2a9f035a372d741ae4cb2dd2599c1279173cc12cf76b2773151a9d Incident Estamos investigando um problema com a plataforma que está impactando alguns usuários. Estamos trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível. Compartilharemos uma nova atualização em breve. https://status.morada.ai/en/incident/831576 Mon, 23 Feb 2026 20:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/831576#6acb70943160d2abe9654ea32abd079057e14a8124f4dc9187af933bd2baff66 Incident Nossos sistemas de monitoramento identificaram uma instabilidade na aplicação da nossa plataforma. Nosso time já está engajado na identificação e resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/824295 Thu, 12 Feb 2026 18:25:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/824295#ac1fc7a5c325aba1d099170234440837f25aab603c6f5e1e3aac6d3f2c0142d9 Incident Instabilidade foi resolvida. Os leads podem ser integrados novamente. https://status.morada.ai/en/incident/824295 Thu, 12 Feb 2026 18:14:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/824295#cb937b0e2046bb5102ef9a7663ffaa7978c47890139c4b006a7275766057a4d2 Incident Detectamos uma instabilidade na criação de novos negócios na plataforma. Estamos investigando o problema. https://status.morada.ai/en/incident/808306 Tue, 20 Jan 2026 19:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/808306#8a93e6b6b8dc3abd918f71f4bf5fd00a4fd977a0ac1f6357d0ca6a4c12336a8f Incident Implementamos medidas de mitigação e o serviço foi restaurado. https://status.morada.ai/en/incident/808306 Tue, 20 Jan 2026 18:51:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/808306#41b3aad6198db4f022f0f7a672c53e7c06209d649ffb622dbd2cc50a2e88a58c Incident Estamos investigando relatos onde a Mia pode não responder os contatos. https://status.morada.ai/en/incident/798917 Tue, 06 Jan 2026 13:26:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/798917#f59f0f0c7420c3875dfb701cee7c42f6208d58aeada9adddfc1e9ba5e4ba703b Incident Realizamos algumas medidas de mitigação das intermitências e estamos observando o comportamento. Não identificamos mais intermitências desde a implementação das medidas. https://status.morada.ai/en/incident/798917 Mon, 05 Jan 2026 23:01:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/798917#dfc296472365aaa50ec64d1d03e1cfcf6b5168c885d6f48da445958484369cc3 Incident Identificamos potenciais causas raízes e estamos trabalhando na mitigação do problema. https://status.morada.ai/en/incident/798917 Mon, 05 Jan 2026 20:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/798917#f8b44d9308a3c1e7793412872d54a4bc08eca6cc4f11266459c5d0adbf137531 Incident Os dashboards disponíveis na plataforma estão intermitentes, em alguns momentos sendo exibidos, e outros não. Estamos investigando o problema e traremos novas atualizações assim que possível. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Fri, 19 Dec 2025 19:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#31333955122262531e3d4c72268ed928823447a76618eae5eafceac084c471b9 Incident O Talk e plataforma estão novamente estáveis e respondendo de forma mais rápida. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a paciência. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Fri, 19 Dec 2025 19:39:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#858967eadb469b182dd79a2df0831c12d5c8f01741fa2c0f8eb4e9bcab2dc15c Incident Nosso monitoramento identificou uma melhora na performance do Talk e queda na taxa de erros de forma significativa. Continuamos acompanhando para uma estabilização completa. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Fri, 19 Dec 2025 19:19:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#09d5970dfd42fb26724f8089eec22729f942bd8b0ce9403f9a35fab53ef3681d Incident Aplicamos novas medidas de mitigação, que devem ser refletidas dentro de 10-15 minutos. Estamos monitorando ativamente a situação dos serviços. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Fri, 19 Dec 2025 18:34:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#9aeb59a0a2f692646c9079e3cc1be1954421c93eac0ceb807bfaeff3ff93d838 Incident Recebemos novos relatos de lentidão no Talk, e estamos investigando a situação. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Thu, 18 Dec 2025 00:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#4a5cd5ffb1c47e0a8b790d7e18d2628ed3c19424c514e3a4ca6ec78628522b19 Incident Identificamos que a página foi estabilizada, e mesmo nos horários de mais acesso, houve uma melhoria significativa de performance. Continuamos atentos caso hajam novas degradações nos serviços. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Wed, 17 Dec 2025 17:21:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#5e2f5f1bd60fbe97a9c8def0be094b987e9bddaaa385e19675b56e96b1da3469 Incident Realizamos algumas medidas de mitigação do problema e estamos monitorando a situação. Manteremos o incidente em aberto até a completa estabilização da página. https://status.morada.ai/en/incident/788404 Wed, 17 Dec 2025 13:11:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/788404#75b0005f5feadded46728681e925938c2b7c35a88024339c80573032f770d311 Incident Estamos cientes de casos de lentidão e instabilidade no talk, e nosso time está engajado na rápida estabilização do módulo. https://status.morada.ai/en/incident/787036 Tue, 16 Dec 2025 13:17:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/787036#8f2a473c53b175ff1bba1248630f5b744e29468c076b027af287ee86b7b89461 Incident Identificamos a normalização e estabilização dos envios de notificações. https://status.morada.ai/en/incident/787036 Mon, 15 Dec 2025 20:36:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/787036#78ca01f9fd4f12ab9e114a19e1477884ac43fc17a853daa64688f7726d3035d4 Incident Identificamos a causa raiz do problema e implementamos uma medida que deve resolver o envio das notificações. Já identificamos o envio das notificações, e uma fila de notificações que não foi enviada antes deve ser enviada dentro das próximas horas. Continuamos acompanhando e iremos resolver o incidente quando a fila for normalizada. https://status.morada.ai/en/incident/787036 Mon, 15 Dec 2025 19:38:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/787036#b87c904fd7c0f9272a41c7ad89c9e1547c77a91a7a5c327c509615d06dd56198 Incident Estamos com uma disrupção na nossa infraestrutura de notificações, que se encontra indisponível no momento. Nosso time está trabalhando para restabelecer o quanto antes. A operação da plataforma como envio e recebimento de mensagens e disparo de notificações via canais de comunicação não foi afetada. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Mon, 15 Dec 2025 10:52:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#b7c184e782301909531ca56bdb4c052d498d9349f121782812e70deaedcc27ab Incident O envio de notificações está normalizado e não contém mais atrasos. Um lote de notificações (e-mails, push, etc) atrasados foram enviados. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas pelos transtornos gerados. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Sun, 14 Dec 2025 23:02:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#731106620b5a6dbe991ca1e65bb9bf952da73a890a8a576dbdb9b1a5c142ea18 Incident Identificamos que a fila para envio das notificações ainda está atrasada. As notificações por email, aplicativo e web estão sendo enviadas, mas não em tempo real. Temos a estimativa que até a próxima segunda-feira (15/12) o envio será normalizado. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Fri, 12 Dec 2025 12:31:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#727ffeb123fd9119919064b515547df7381f881925a02347dacea301cd382d2d Incident Identificamos que a fila para envio das notificações ainda está atrasada. As notificações por email, aplicativo e web estão sendo enviadas, mas não em tempo real. Temos a estimativa que até a próxima segunda-feira (15/12) o envio será normalizado. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Wed, 10 Dec 2025 20:56:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#93e9b4ae16b467676c7030810ef269257ae15f1dae86bb0cd14f5951c4d4b2ff Incident Observamos sinais de recuperação do envio de notificações após implementação de medidas mitigadoras. É possível que durante a recuperação gradual do serviço, haja um atraso no envio de notificações, e a perda de algumas notificações durante o momento de instabilidade. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Trabalharemos para melhorar a resiliência dos serviços para evitar perda de notificações. Os dados e operação da plataforma não foram afetadas por essa instabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Wed, 10 Dec 2025 18:27:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#69ff4f917c19384ef799886da487690cf2a8fe1fedad9ca731397d796b86615c Incident Continuamos trabalhando no restabelecimento do serviço. Atualizaremos em 1:30h ou antes caso hajam novidades. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Wed, 10 Dec 2025 16:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#ff5991ccd892025d52d0c4b9b1f88d2602375f8da93be5d8badf36a0b08621b3 Incident Continuamos trabalhando para recuperação das notificações e daremos novas atualizações dentro de 1:30h ou antes caso hajam novidades. https://status.morada.ai/en/incident/783773 Wed, 10 Dec 2025 11:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783773#a2ccce6973f677c770e99d6f28160fe901c5a837709d177219b0df72bbc05892 Incident Estamos passando por um momento de instabilidade no envio de notificações na plataforma. Nosso time está investigando o problema para resolver o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/783234 Wed, 10 Dec 2025 01:03:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783234#9dda2229325080b2f68af0d53ed3bbf5394dce1240d2a5bf595acfe8d366e309 Incident Correções realizadas no envio de notificações. O sistema foi normalizado. https://status.morada.ai/en/incident/783234 Tue, 09 Dec 2025 21:28:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/783234#6273646f3faa816a0d5c1f35a4612ae1cb2ef2d88647cad7f0438392e02f88f1 Incident As notificações enviadas via push (celular e navegador) podem enfrentar lentidão para chegar ao destino. A equipe técnica já está ciente do problema e trabalhando na causa raíz. https://status.morada.ai/en/incident/768908 Tue, 18 Nov 2025 17:36:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/768908#481ebea857578e847c211681fa2eb194c8795456d4b39b8bb7a98fb507da1fe1 Incident Identificamos a estabilização da rede, e as taxas de erro se encontram em níveis pré-incidente. Continuamos monitorando e atualizaremos novamente caso necessário. https://status.morada.ai/en/incident/768908 Tue, 18 Nov 2025 14:20:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/768908#f4ea2d367161233e22271cc7b3cd9953e80f6d997b8d2a6320b8f36e93d81801 Incident Continuamos trabalhando na estabilização dos serviços. Também identificamos que o envio de mídia pelos agentes foram afetados pela instabilidade, onde alguns clientes podem não receber como esperado. https://status.morada.ai/en/incident/768908 Tue, 18 Nov 2025 12:31:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/768908#301ffc80fdffa31015d3dcfec0e5b6bb8389056b4794754359be49c863ed9993 Incident Alguns serviços estão instáveis no momento devido à instabilidade em um de nossos provedores de nuvem. Essa instabilidade afeta somente alguns usuários e serviços específicos, como atualização em tempo real no talk e aplicativo Morada.ai. Estamos trabalhando para normalizar a situação e traremos atualizações assim que possível. https://status.morada.ai/en/maintenance/762449 Tue, 11 Nov 2025 20:35:59 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/762449#75ec56c0e4959719d09d8130ac5ffb7c1041558936339e2cafe6c5de0f3bd5da Maintenance Realizaremos uma melhoria de infraestrutura para evitar futuras lentidões e instabilidades na plataforma. Durante essa manutenção, é esperado que haja um período de indisponibilidade entre 5-20 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/762420 Tue, 11 Nov 2025 20:31:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/762420#836b3b7dc83b0f0b7fa3432a6e3f4c5f6074eba2fa7fb70e9d68c931331c269d Incident Identificamos que a plataforma se encontra estável e sem lentidões no momento; Continuamos monitorando atentamente e traremos novas atualizações caso surjam. https://status.morada.ai/en/incident/762420 Tue, 11 Nov 2025 19:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/762420#2ec631768e682d6d5725325de4d3f9584199bb41760074969817705c522c719c Incident Alguns usuários estão relatando lentidão na plataforma e instabilidade em algumas rotas do sistema. Nosso time já está trabalhando para realizar a estabilização dos serviços o quanto antes. Daremos novas atualizações em 1h ou antes caso surjam atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/759846 Fri, 07 Nov 2025 11:26:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/759846#4c617f57aff301aa39d7c99d50ad6ce361439862731820d8ddfd835330b10326 Incident Identificamos a causa raiz e realizamos a estabilização do ambiente. https://status.morada.ai/en/incident/759846 Fri, 07 Nov 2025 11:12:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/759846#67e8727eba77a93366bdf0dce1c87b75943a0550c50793c1def035bba94ae003 Incident Estamos cientes de uma instabilidade na plataforma, onde alguns usuários estão sendo "deslogados". Nosso time já está trabalhando na identificação e resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 19:33:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#6ae5f6b10221503ea075e5c7e097500da7b33fbe213ac99eae899d1346430d94 Incident O Talk e Chat Web estão novamente operacionais, e estamos acompanhando de perto a estabilização das aplicações. O Talk está disponível novamente para utilização nos aplicativos e web. Agradecemos sua compreensão e paciência. Em caso de novidades estaremos atualizando na sequência. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 19:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#3600198eed7dfcf9fc2e4d01c3af55ea9a47bcfd3859806780c07e43c1f4f1be Incident Identificamos uma melhora na estabilidade dos serviços e esperamos a recuperação total dentro das próximas horas. Atualizaremos assim que tivermos novidades. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 11:47:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#e44ef7b0c3e7397aed0fece2fcae978fb542dc73efa9d3cfbf92238fe7decf8c Incident Os serviços do Talk e Chat Web estão indisponíveis devido a um incidente global de provedor de nuvem. Estamos trabalhando para recuperá-los o mais rápido possível. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 10:04:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#04eb7ec7b2ac0ca21cae6cbb86f2732779fc2d1752ef6e8e17f07c916d2dfe34 Incident Os serviços estão novamente disponíveis. Continuamos monitorando caso hajam novas instabilidades. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 09:22:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#cc7b1c367c6b6c61d424de7893dc64c9dee7acaee23d96b5ba5877f672d4e6fa Incident Começamos a perceber a recuperação de alguns serviços. Continuamos monitorando e trabalhando na recuperação dos mesmos o quanto antes. Atualizaremos assim que tivermos novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 09:07:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#e8f8908338ab74a2355457d4b3ab0ad33a904cdd4f980df9d6840748c068f809 Incident Continuamos monitorando a situação e trabalhando para recuperar os serviços o mais rápido possível. Retornaremos com novas atualizações em 1:30h ou antes se houverem novidades. https://status.morada.ai/en/incident/746983 Mon, 20 Oct 2025 08:34:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/746983#812793addec21ec1d96e67cf5458dacd1514f844ceabea007e2bc022a5b1791b Incident Nossa plataforma está indisponível devido à um incidente em provedor de computação em nuvem. Estamos monitorando a situação e trabalhando para recuperar os serviços o mais rápido possível. Estaremos atualizando a situação dentro de 1 hora ou antes se houverem novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/744275 Wed, 15 Oct 2025 19:50:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/744275#3752c6a4667364bb8e8a14ebf160d02196e995e189aef14865a412f256484974 Incident Os serviços foram normalizados. https://status.morada.ai/en/incident/744275 Wed, 15 Oct 2025 19:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/744275#2e1930441208a18cb5cc4c8c8121de94649a8f85bc08ca7fe147f1bbc06e1900 Incident Identificamos a causa raiz e aplicamos uma correção. Estamos monitorando a recuperação das aplicações. https://status.morada.ai/en/incident/744275 Wed, 15 Oct 2025 19:11:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/744275#c600e69b584dfbba42c0e9ca1dc3cc9a2273de60419b54a2b15e7f538e7e0452 Incident Estamos investigando casos de instabilidade nas conversas dos agentes. https://status.morada.ai/en/maintenance/736330 Thu, 02 Oct 2025 12:24:59 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/736330#e17b3e605efd8c1e64831a331b299ff1e2ba2d48eb80584025d7b59bd1b55eae Maintenance Faremos uma manutenção programada na plataforma no domingo, 05 de outubro de 2025, às 00h (horário de Brasília), com o objetivo de manter a estabilidade, segurança e performance dos nossos serviços. https://status.morada.ai/en/incident/734459 Mon, 29 Sep 2025 19:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/734459#e4c10fcd27620a0375535030f0ae39afb5f6b9c7af7904c6a65bcc24c1793b67 Incident O processamento de mensagens pela Mia está novamente operacional. https://status.morada.ai/en/incident/734459 Mon, 29 Sep 2025 18:13:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/734459#ba427fcf29369672d0e9c6fe97e2b6c01f86ce41518acd3a058a9429dbc3263e Incident Nossos sistemas detectaram a indisponibilidade de um de nossos provedores de IA no momento. Isso pode causar a falta de resposta do agente para seus clientes temporariamente. Nosso time está trabalhando nesse momento para retomar a disponibilização dos agentes. https://status.morada.ai/en/incident/721426 Tue, 09 Sep 2025 23:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/721426#a28f41cdae87e91133662aa6f3a7d5e4d50ee0599fc510376e4df433f8f31fb0 Incident Corrigido, os atendentes devem conseguir visualizar e transferir os tickets corretamente agora. https://status.morada.ai/en/incident/721426 Tue, 09 Sep 2025 23:05:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/721426#25d6a66adaffacf858d6e90d6f9542a791bdb706ee43a54e4e6ca9d15f1f9fde Incident Atendentes ao tentar realizar a transferência do ticket atual dentro da tela do Talk, não conseguem visualizar os outros atendentes disponíveis. Estamos cientes e já sabemos a causa raiz. https://status.morada.ai/en/incident/654342 Thu, 31 Jul 2025 21:34:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/654342#2501b416dbd382ad8278d7b8c77e16bd610b2f8d0921a24e5938a06d39a6b9b5 Incident Realizamos a correção do problema de forma definitiva. Agradecemos a paciência durante o período. https://status.morada.ai/en/incident/651758 Wed, 30 Jul 2025 15:57:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#9aa77627998d8f1cfd6953ba6faf1b359147c7241330cd1a43f862d1f3805630 Incident O provedor e modelos se apresentam estáveis novamente, e estamos gradualmente retornando instâncias que o utilizavam para as configurações originais. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/654342 Tue, 29 Jul 2025 19:37:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/654342#5b7839bbd8caf76dee46bdfaa5240334dc039c5cd8841cd238eb4caf407d3d7e Incident Alguns clientes relatam dificuldade ao realizar transferência de atendimentos Talk utilizando a fila de distribuição na plataforma. A transferência pela Mia não foi afetada e continua funcionando normalmente. Transferências diretas para atendentes estão operando normalmente. Nosso time está empenhado na resolução. https://status.morada.ai/en/incident/651758 Tue, 29 Jul 2025 17:25:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#ecd171e9a1dc9b3dff8cba19b3d8a0ac39caaceee1882baee9c794d33d8f995f Incident Identificamos a causa do problema, que está relacionada a um provedor dos modelos de IA usados por alguns clientes. Efetuamos o roteamento do modelo para mitigar o problema imediato. É esperado que hajam mudanças no comportamento da IA enquanto não voltamos aos modelos e provedor anterior. https://status.morada.ai/en/incident/651758 Tue, 29 Jul 2025 16:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#b1f424eb93d3bf8253f166d93da8f0dfd9007e20f692565759b07ffa6e872457 Incident Alguns clientes relatam problemas relacionados a respostas que a Mia está dando para alguns leads. Essas respostas não tem nexo e podem envolver código, etc. https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 19:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#f2c92f367ee738c7d832f0b07546c55f444830ca0cb69aac7d75e92a1db13176 Incident O problema foi resolvido ainda de manhã, e as conversas estão estáveis novamente. https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 13:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#6f7037abdfd8ef35c353b0c9a078e0cb27ecbb88a29e267e1ee2e341118961d1 Incident Identificamos a causa raiz e, nas instâncias afetadas, fizemos um roteamento do modelo de IA usado temporariamente, para evitar o problema. Com essa mudança de modelo, é esperado que possa haver pequenas mudanças na forma como a IA se comporta comparado a antes. Assim que identificarmos uma estabilidade no provedor anterior, faremos a reversão. Além da falta de resposta, em alguns casos, observamos que o modelo poderia responder com respostas confusas, como partes de código de programação. Esse caso também foi mitigado com essa mudança. Continuamos monitorando atentamente as conversas para evitar problemas. https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 12:55:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#096f6a1f93c39fd62b6be3b8c380c20927318c702b24b1e7e4d84e4e11d4cd66 Incident Estamos cientes de alguns casos onde a Mia não está respondendo os leads. Nosso time já está engajado na resolução o mais rápido possível. https://status.morada.ai/en/maintenance/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Maintenance Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 18:15:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#1bdada69b59bbac10fd97992561f8b5bd94e224b5dc39f08d5c177182c0a7ed1 Incident Identificamos a causa raiz e a plataforma se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 17:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#8106b2ad7e5cf51f71d8080215a69df5ce8b6c04e661f75fc3b9e9ab833f1e29 Incident Estamos passando por um momento de instabilidade devido à uma sobrecarga nos nossos servidores. No momento já aplicamos uma mitigação e estamos monitorando para evitar outros momentos de instabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 20:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#d7b1e7516fbd2290e3b07291d9f709a954d961331c4ab42e13ab2e4809491a13 Incident O incidente foi resolvido e os agentes afetados foram retornados aos provedores originais. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 19:38:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#2d65f9ce6d337f5a706e9ee41d71a5bacecf7c62e04cdf4016dbd47a26094ad2 Incident Fizemos uma mitigação e todas as instâncias afetadas já estão operacionais novamente. Pode haver alguma mudança no comportamento das IAs durante esse momento. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 19:21:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#20bec4ddebfae1ff8f1c83c29da1f2c23b5fd0e3d9f5fa374a8eb33a5958204a Incident Devido à alguns incidentes em alguns provedores de serviço, alguns agentes tiveram seu serviço de conversa afetado. Estamos redirecionando o tráfego temporariamente para outro provedor que não foi afetado para a continuidade do serviço. Estaremos atualizando aqui com novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/560758 Mon, 12 May 2025 14:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/560758#0161ed2acf103d9fcaea7b2ab1d9c9aad2deac69e394d45b54dbab16a26087e1 Incident Fizemos uma intervenção para resolver o problema e os dados de analytics estão novamente disponíveis e atualizados. https://status.morada.ai/en/incident/560758 Mon, 12 May 2025 14:27:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/560758#d45570d3c4f5de67a70da2555b64c996ab7d01333085303e9cbdd4c8c352ab73 Incident Estamos cientes de problemas relacionados à atualização dos dados e disponibilidade nos dashboards e analytics disponíveis na plataforma Morada.ai. Nosso time de engenharia já está trabalhando nesse problema no momento. Assim que tivermos mais atualizações avisamos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 15:13:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#2b40fbb6f0bc24b435e3b152a98891bf2626b1401e6391c82a142337d9575072 Incident As aplicações estão estáveis novamente. Estamos trabalhando para evitar outros problemas como esse no futuro. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#21afdf7c77677d511170ca9a880a6b14f39e8a4967be97adf3e9450b83157a93 Incident O acesso foi restabelecido, estamos monitorando a saúde das aplicações para certificar a estabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#50eb4480d751a816eed485b54f99ff448fce5bff4beb33f84185c02f3c34cbaa Incident Estamos tendo alguns problemas no acesso a plataforma. Estamos trabalhando para mitigar o problema o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização em instantes. https://status.morada.ai/en/incident/556977 Mon, 05 May 2025 19:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/556977#686f1f58ade3ca0e59096f5d624dc6902caacd816224e5858a3653787292ef16 Incident As páginas estão disponíveis novamente. Continuamos investigando a causa raiz do problema, e assim que sanado, postamos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/556977 Mon, 05 May 2025 19:26:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/556977#e3e2cf0a5495ceee6ffa8367e8193ff7e049875cc967d969137db91e3b271d45 Incident Algumas páginas da plataforma Morada.ai estão indisponíveis, com uma mensagem de erro. Time já está atuando na resolução. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#1c4103fb7eb38523214593ed618786149c63a82206c8eb263d8ab2c33f87616e Incident Identificamos a causa raiz e já realizamos a mitigação do problema. Continuamos a monitorar, e informamos por esse canal qualquer atualização. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#3197ec956f6957c75cbb1ddfc20dba584392e5e788aaa8db478e513d9625326a Incident Alguns clientes estão experimentando instabilidade na plataforma Morada.ai. Nosso time já está trabalhando para restabelecer os serviços. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Thu, 12 Dec 2024 01:10:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#b2a78657ada298c24b8cf43a02aa261d6e6f7c964a2e19f17b7d1b8e8aac2813 Incident A plataforma do WhatsApp Business se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 19:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#0ba3632a30f975ed5cdf3be4853cbaa03c290705ccc67cbffa46a61f721c7225 Incident O WhatsApp está instável, com lentidão no envio e recebimento das mensagens. Continuamos monitorando e vamos atualizar conforme novidades forem surgindo. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 18:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#90d4bb4cd030a44561dee997f868e76bff6c8518bf27fc637579314d3cb1cb8b Incident Vários serviços da Meta se encontram atualmente fora do ar, inclusive a plataforma WhatsApp Business e Instagram messenger, que são os principais canais de atendimento da M.I.A. Continuamos monitorando ativamente a situação, e vamos atualizar assim que tivermos atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:43:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#b9e976c43c6bdb8954c86f47d1918a65aa9cfc3b2f7f80533022187631d7ad8b Incident A plataforma está normalizada novamente. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#fee18b0b4b997cc496674ccd8adb56d1d5092a641d558c8546f4ac91cbaba639 Incident Estamos cientes de uma instabilidade afetando a plataforma Morada.ai no momento e nosso time já está trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:14:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#ca5cad5511ba61ff72c1224ed7afb72257ba4ce6b3582c0719f06530c166e9eb Incident A plataforma se encontra disponível e estabilizada. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#61f33871e0d49a199ae5e154dddd9730216734f28511a80d19fd0714ca242ec9 Incident A plataforma app.morada.ai se encontra disponível novamente, continuamos a monitorar para verificar se a situação foi estabilizada. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#4b36e8d966ff01ddd1f7c19d1e700e386b0beb35858e18454c41d4b176929197 Incident A plataforma se encontra atualmente indisponível. Um de nossos provedores se encontra atualmente com uma instabilidade. A conversação e integração da M.I.A não foi afetada. https://status.morada.ai/en/incident/437140 Mon, 30 Sep 2024 17:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/437140#51802a5dce13466e5fe7dbd4185dbe8ee490ad003fbd5c4046b143b65d0df430 Incident Recebemos o relato de que em alguns casos específicos, a M.I.A para de responder o usuário. Nosso time está focado na investigação e solução do problema o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/433579 Mon, 23 Sep 2024 17:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/433579#02638ed8841dd1dce7b8590303ed4cea399480f26defe6cbeb7032f945897638 Incident Os problemas foram identificados e correções foram aplicadas. Continuamos monitorando as operações. Impactos: - Inicio de conversas ativas em alguns casos - Armazenamento do número de clientes - Integração com CRMs devido à falta de número Os clientes que estavam sem número já tiveram seu número salvo, e as conversas ativas que falharam serão reprocessadas. Entre em contato com nosso time caso tenha algum problema ou dificuldade em help@morada.ai ou no nosso [Portal de Suporte](https://support.morada.ai) https://status.morada.ai/en/incident/433579 Mon, 23 Sep 2024 14:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/433579#7f33442f24fcd24077ffe9b9c507063af8240e598144acc9931ecaeccc0b430e Incident Identificamos algumas instabilidades durante a conversa da M.I.A com alguns clientes. Nosso time já está atuando na resolução do problema. https://status.morada.ai/en/maintenance/432794 Sat, 21 Sep 2024 17:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#01478fc4014e1c69a94761a213b6b5aef2ae140d7d02a6b883780698e36579bd Maintenance Realizamos uma atualização em um dos nossos componentes de infraestrutura. É esperado downtime de alguns minutos durante a manutenção. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#8876e6fefbe3568f1da6dd1773da54f399403c107f9f2613f99b278cba010069 Incident Identificamos a causa raiz e efetuamos ações de mitigação da lentidão. Aparentemente o problema foi resolvido. Importante: eventos de integração com sistemas terceiros podem demorar mais do que o normal para acontecer, porém serão integrados sem problemas. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#1e662f7024952c57eba1b43a0bf1f9c20b6fd00f1b30ea102d88cfe8a1129a92 Incident Detectamos uma lentidão na plataforma da M.I.A, e nosso time técnico já está atuando na mitigação do problema. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 14:32:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#0ad78bd1f8b30a5b46a528e38ef15306f614dd975d57c3d786ef634a5f96ec3d Incident Fizemos uma intervenção para resolver o problema, a M.I.A voltou a responder, e estamos monitorando ativamente a situação atual. As mensagens não respondidas não foram perdidas, e serão reprocessadas. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 14:06:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#1b630126ead09b17e9ed674ca1fc2a15ae74ffd846beda1e94f3282da4d2fe5d Incident Identificamos que um de nossos fornecedores de tecnologia se encontra fora do ar, estamos trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 13:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#8495613f66935dd310c9afb2fc71e931123c876a696301ca5dc52330b3bda499 Incident Recebemos relatos de alguns clientes onde a M.I.A não responde a mensagem dos leads. Estamos investigando o problema e daremos novas atualizações o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/410431 Wed, 07 Aug 2024 19:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/410431#85648f4711fd49a96bff817c897f490a4dbaefeb049947f01696b95a2c3aa746 Incident Nossa plataforma está disponível novamente. Continuamos a monitorar instabilidades e postaremos qualquer atualização por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/410431 Wed, 07 Aug 2024 19:19:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/410431#73aecbf255ed1e4075c9cf28e71c99ab49387f34418a449aeb063f113747e6a5 Incident No momento a plataforma web (app.morada.ai) está indisponível. Nosso time está investigando e daremos novas atualizações em instantes. **A M.I.A continua disponível e atendendo em todos os canais normalmente, somente a plataforma web foi afetada.** https://status.morada.ai/en/maintenance/407106 Thu, 01 Aug 2024 02:10:34 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/407106#060cc3a4ee244241a525d225ff69be82528b2ecbc072bba34dcd2accbab45acd Maintenance Na Morada.ai, buscamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços. Para garantir a estabilidade e eficiência da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção de infraestrutura. Data e Hora da Manutenção: 3 de agosto, às 7h Durante esse período, nossa equipe estará atualizando os recursos de infraestrutura para atender melhor às demandas de suporte e otimizar a performance da plataforma. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Mon, 29 Jul 2024 14:49:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#4aaa1de1cf0dada9cf706935c3741523554419b5f553527d87b89d66a857d05e Incident Identificamos que desde o último domingo, a Meta começou a reprocessar alguns leads antigos e aparentemente a integração voltou a funcionar como o esperado. Continuamos monitorando a situação de perto, porém já considerando o problema como resolvido. Obrigado pela compreensão! https://status.morada.ai/en/incident/399732 Fri, 19 Jul 2024 18:50:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#3510eeb586fbe7edadb1fa4f15efd748948ca087af4092014d094af26a3c73ce Incident A equipe de engenharia do Facebook corrigiu um problema de “falta de memória” há um dia, o que deve reduzir o impacto do incidente. No entanto, eles ainda estão trabalhando nas ações de mitigação e na identificação da causa raiz. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Thu, 18 Jul 2024 15:37:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#685a80ca35c68180390eb7847dfbec5a18efe97f54caaac2780768b6d3050056 Incident Enviamos um comunicado a todos os nossos parceiros sobre a situação, que ainda se encontra acontecendo, porém em menor intensidade nos últimos dias. Continuamos monitorando ativamente a situação, e vamos informando por aqui caso haja qualquer atualização. Comunicado na íntegra: Prezados parceiros, Gostaríamos de informá-los sobre um problema intermitente que está ocorrendo desde a última semana, relacionado à entrega de leads gerados a partir de formulários no Instagram, em campanhas que utilizam Formulários Instantâneos. O problema tem origem na Meta e está afetando diversas plataformas globalmente, como Zapier, Make, RD Station, dentre outros, que também já comunicaram a situação em suas páginas de status. Nossa equipe está monitorando ativamente essa questão e estamos em contato constante a Meta para encontrar uma solução. Enquanto isso, recomendamos que os leads sejam baixados manualmente através deste link e enviados utilizando a M.I.A. Campanhas. No entanto, é importante observar que isso pode resultar em abordagens duplicadas caso a Meta integre os leads posteriormente. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Manteremos todos informados com novas atualizações assim que tivermos mais informações. Caso tenham dúvidas ou precisem de assistência adicional, por favor, entre em contato com nosso suporte através do nosso [Portal do Cliente](https://support.morada.ai), [e-mail](mailto:help@morada.ai) e confira as atualizações na nossa [página de status](https://status.morada.ai). https://status.morada.ai/en/incident/399724 Wed, 17 Jul 2024 11:59:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399724#6f7dda9dadf0181a0cd747a43fb05a93189e41fdd10b7c569064f92791b33553 Incident Nossos sistemas se recuperaram automaticamente em cerca de 2 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/399724 Wed, 17 Jul 2024 11:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399724#85f3b9d43570661ce1e31947dfaa59f04eac626331cdd0d2e39e460b0fc5fdfa Incident Um pequeno conjunto de clientes experimentou um breve período de indisponibilidade em 17/7/24, cerca de 8:53 da manhã (horário de brasília). Nossos sistemas se recuperaram automaticamente em cerca de 2 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Mon, 15 Jul 2024 23:12:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#07e36ae2d80df47040c7c1efe0284e8a0db051af1cf3db41e1d8bd9da01d6fe7 Incident De forma intermitente, desde meados do dia 11/7, a Meta não tem entregado todos os leads que convertem de forms no Instagram, em campanhas que utilizam Formulários Instantâneos. O problema tem origem na Meta e têm afetado várias plataformas como [Zapier](https://status.zapier.com/incidents/pxgvyb185cts) e [RD Station](https://status.rdstation.com/incidents/01J2KPJ6EBA85HTWT55CDB3W8T), que também publicaram a situação em suas páginas de status. Estamos monitorando ativamente e publicaremos atualizações aqui quando tivermos alguma atualização sobre a resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/370964 Fri, 17 May 2024 19:01:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/370964#843c3cb3c667c2513f707720d7607389b54f5c491cee1f4cde21a6b5aec32d6d Incident We have identified and resolved the issue. Thanks for your patience. https://status.morada.ai/en/incident/370964 Fri, 17 May 2024 18:47:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/370964#9327f9c8296159de91c180df06000ec9ade98581f9b60d087d42f6cb6479615b Incident We’re having some trouble with dashboard & conversations page on our platform. We’re working to fix the problem as quickly as we can. We’ll share another update shortly.