Incidents reported on status page for Morada.ai https://status.morada.ai/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/c9797aadff62fcfc262e2d798dd52d2c.png https://status.morada.ai/en en https://status.morada.ai/en Mon, 15 Sep 2025 09:38:01 +0000 https://status.morada.ai/en#f0052fb4a4c4f6a16e259650da52568acf193705185bb38d4fef95fcdafc58b8 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Mon, 15 Sep 2025 09:33:57 +0000 https://status.morada.ai/en#f0052fb4a4c4f6a16e259650da52568acf193705185bb38d4fef95fcdafc58b8 CV IO went down https://status.morada.ai/en/incident/721426 Tue, 09 Sep 2025 23:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/721426#a28f41cdae87e91133662aa6f3a7d5e4d50ee0599fc510376e4df433f8f31fb0 Corrigido, os atendentes devem conseguir visualizar e transferir os tickets corretamente agora. https://status.morada.ai/en/incident/721426 Tue, 09 Sep 2025 23:05:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/721426#25d6a66adaffacf858d6e90d6f9542a791bdb706ee43a54e4e6ca9d15f1f9fde Atendentes ao tentar realizar a transferência do ticket atual dentro da tela do Talk, não conseguem visualizar os outros atendentes disponíveis. Estamos cientes e já sabemos a causa raiz. https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 22:00:28 +0000 https://status.morada.ai/en#be2d14fc88fa002635888456c521838a5c50aff91821e993afe48c5472027a4f M.I.A Campanhas recovered https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 21:56:48 +0000 https://status.morada.ai/en#af89800df46d96203d47eb4d536b19c7733410def088fe6cfa618cf993535652 M.I.A recovered https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 21:52:30 +0000 https://status.morada.ai/en#be2d14fc88fa002635888456c521838a5c50aff91821e993afe48c5472027a4f M.I.A Campanhas went down https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 21:52:08 +0000 https://status.morada.ai/en#af89800df46d96203d47eb4d536b19c7733410def088fe6cfa618cf993535652 M.I.A went down https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 14:09:59 +0000 https://status.morada.ai/en#9fdb480aa7a771443184bcca9ba7b6d493027f98e9e98e7f62754c121d609103 M.I.A Campanhas recovered https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 14:04:45 +0000 https://status.morada.ai/en#9fdb480aa7a771443184bcca9ba7b6d493027f98e9e98e7f62754c121d609103 M.I.A Campanhas went down https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 13:58:15 +0000 https://status.morada.ai/en#31f4887e356f721f902ffa472e8e67c7756cfa6621647183fb831edad9630fec M.I.A Campanhas recovered https://status.morada.ai/en Mon, 01 Sep 2025 13:23:48 +0000 https://status.morada.ai/en#31f4887e356f721f902ffa472e8e67c7756cfa6621647183fb831edad9630fec M.I.A Campanhas went down https://status.morada.ai/en Sat, 30 Aug 2025 10:37:29 +0000 https://status.morada.ai/en#2feb9cb43f273ccd2c41d500e09b1b81e433a834e5f3f0d4932f90dc2f16f705 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Sat, 30 Aug 2025 10:32:17 +0000 https://status.morada.ai/en#2feb9cb43f273ccd2c41d500e09b1b81e433a834e5f3f0d4932f90dc2f16f705 CV IO went down https://status.morada.ai/en Thu, 21 Aug 2025 21:20:45 +0000 https://status.morada.ai/en#b5a555e6d1957bfe9e2cbf499d4296bff812b3dc676c283fd5fe0fe4d1630f5b CV IO recovered https://status.morada.ai/en Thu, 21 Aug 2025 21:14:36 +0000 https://status.morada.ai/en#b5a555e6d1957bfe9e2cbf499d4296bff812b3dc676c283fd5fe0fe4d1630f5b CV IO went down https://status.morada.ai/en Wed, 13 Aug 2025 16:28:32 +0000 https://status.morada.ai/en#08dd6ed6d7efc35a4ec0cc2116ad4242c22ad50b9ec8be2e1cb1b2a59e793fff M.I.A Campanhas recovered https://status.morada.ai/en Wed, 13 Aug 2025 15:50:57 +0000 https://status.morada.ai/en#08dd6ed6d7efc35a4ec0cc2116ad4242c22ad50b9ec8be2e1cb1b2a59e793fff M.I.A Campanhas went down https://status.morada.ai/en Mon, 11 Aug 2025 17:35:21 +0000 https://status.morada.ai/en#8d347238ae7b45d4bdafbe78cac22a8ba68703b49c40afa5a1ddeee8173b3a58 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Mon, 11 Aug 2025 17:32:09 +0000 https://status.morada.ai/en#8d347238ae7b45d4bdafbe78cac22a8ba68703b49c40afa5a1ddeee8173b3a58 CV IO went down https://status.morada.ai/en Fri, 08 Aug 2025 23:30:12 +0000 https://status.morada.ai/en#467af02ce0b485e2543bbbe24f46faff72c4436ecc4479f5cfd7004164d891c2 M.I.A Campanhas recovered https://status.morada.ai/en Fri, 08 Aug 2025 23:17:27 +0000 https://status.morada.ai/en#467af02ce0b485e2543bbbe24f46faff72c4436ecc4479f5cfd7004164d891c2 M.I.A Campanhas went down https://status.morada.ai/en/incident/654342 Thu, 31 Jul 2025 21:34:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/654342#2501b416dbd382ad8278d7b8c77e16bd610b2f8d0921a24e5938a06d39a6b9b5 Realizamos a correção do problema de forma definitiva. Agradecemos a paciência durante o período. https://status.morada.ai/en Thu, 31 Jul 2025 01:31:39 +0000 https://status.morada.ai/en#6a24d5f8f3eafdf9cbcac74c16ddb191f5123485503a161e0a2e91a87c044d6f CV IO recovered https://status.morada.ai/en Thu, 31 Jul 2025 01:19:43 +0000 https://status.morada.ai/en#6a24d5f8f3eafdf9cbcac74c16ddb191f5123485503a161e0a2e91a87c044d6f CV IO went down https://status.morada.ai/en/incident/651758 Wed, 30 Jul 2025 15:57:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#9aa77627998d8f1cfd6953ba6faf1b359147c7241330cd1a43f862d1f3805630 O provedor e modelos se apresentam estáveis novamente, e estamos gradualmente retornando instâncias que o utilizavam para as configurações originais. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en Wed, 30 Jul 2025 01:20:04 +0000 https://status.morada.ai/en#0a7f5caef5ca20975f58f1002f8cef4a9773f82da00de0e7f10518f45c92e2b5 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Wed, 30 Jul 2025 00:57:56 +0000 https://status.morada.ai/en#0a7f5caef5ca20975f58f1002f8cef4a9773f82da00de0e7f10518f45c92e2b5 CV IO went down https://status.morada.ai/en/incident/654342 Tue, 29 Jul 2025 19:37:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/654342#5b7839bbd8caf76dee46bdfaa5240334dc039c5cd8841cd238eb4caf407d3d7e Alguns clientes relatam dificuldade ao realizar transferência de atendimentos Talk utilizando a fila de distribuição na plataforma. A transferência pela Mia não foi afetada e continua funcionando normalmente. Transferências diretas para atendentes estão operando normalmente. Nosso time está empenhado na resolução. https://status.morada.ai/en/incident/651758 Tue, 29 Jul 2025 17:25:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#ecd171e9a1dc9b3dff8cba19b3d8a0ac39caaceee1882baee9c794d33d8f995f Identificamos a causa do problema, que está relacionada a um provedor dos modelos de IA usados por alguns clientes. Efetuamos o roteamento do modelo para mitigar o problema imediato. É esperado que hajam mudanças no comportamento da IA enquanto não voltamos aos modelos e provedor anterior. https://status.morada.ai/en/incident/651758 Tue, 29 Jul 2025 16:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/651758#b1f424eb93d3bf8253f166d93da8f0dfd9007e20f692565759b07ffa6e872457 Alguns clientes relatam problemas relacionados a respostas que a Mia está dando para alguns leads. Essas respostas não tem nexo e podem envolver código, etc. https://status.morada.ai/en Sun, 27 Jul 2025 04:35:37 +0000 https://status.morada.ai/en#33d500d0cd22a0c45df5a44ffd2761b222628a7eb47ef8e11a125cb4e67daa75 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Sun, 27 Jul 2025 04:30:14 +0000 https://status.morada.ai/en#33d500d0cd22a0c45df5a44ffd2761b222628a7eb47ef8e11a125cb4e67daa75 CV IO went down https://status.morada.ai/en Thu, 24 Jul 2025 19:40:45 +0000 https://status.morada.ai/en#4d683aa6124663eae0db91ec2d14c92466b4f00eb4976d787154d4a9e5c395da HubSpot API recovered https://status.morada.ai/en Thu, 24 Jul 2025 19:35:47 +0000 https://status.morada.ai/en#4d683aa6124663eae0db91ec2d14c92466b4f00eb4976d787154d4a9e5c395da HubSpot API went down https://status.morada.ai/en Sun, 06 Jul 2025 04:36:08 +0000 https://status.morada.ai/en#4ae5743da1f955003f48ae06a4a593781ec6aa99537515a658762dbbf809f5b8 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Sun, 06 Jul 2025 04:30:10 +0000 https://status.morada.ai/en#4ae5743da1f955003f48ae06a4a593781ec6aa99537515a658762dbbf809f5b8 CV IO went down https://status.morada.ai/en Thu, 03 Jul 2025 06:34:56 +0000 https://status.morada.ai/en#ef36cbbf076f3fc428f0d890373d27ce9e86275dab5c5b3b99d7635fdb14f7d9 Blip recovered https://status.morada.ai/en Thu, 03 Jul 2025 06:29:51 +0000 https://status.morada.ai/en#ef36cbbf076f3fc428f0d890373d27ce9e86275dab5c5b3b99d7635fdb14f7d9 Blip went down https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 19:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#f2c92f367ee738c7d832f0b07546c55f444830ca0cb69aac7d75e92a1db13176 O problema foi resolvido ainda de manhã, e as conversas estão estáveis novamente. https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 13:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#6f7037abdfd8ef35c353b0c9a078e0cb27ecbb88a29e267e1ee2e341118961d1 Identificamos a causa raiz e, nas instâncias afetadas, fizemos um roteamento do modelo de IA usado temporariamente, para evitar o problema. Com essa mudança de modelo, é esperado que possa haver pequenas mudanças na forma como a IA se comporta comparado a antes. Assim que identificarmos uma estabilidade no provedor anterior, faremos a reversão. Além da falta de resposta, em alguns casos, observamos que o modelo poderia responder com respostas confusas, como partes de código de programação. Esse caso também foi mitigado com essa mudança. Continuamos monitorando atentamente as conversas para evitar problemas. https://status.morada.ai/en/incident/608281 Tue, 24 Jun 2025 12:55:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/608281#096f6a1f93c39fd62b6be3b8c380c20927318c702b24b1e7e4d84e4e11d4cd66 Estamos cientes de alguns casos onde a Mia não está respondendo os leads. Nosso time já está engajado na resolução o mais rápido possível. https://status.morada.ai/en Sun, 22 Jun 2025 04:59:59 +0000 https://status.morada.ai/en#9a5f51d9ed7bf1c2d6aa399645cd0f18d4476bf2ec6e62cc8fbf4f0f0e006165 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Sun, 22 Jun 2025 04:52:54 +0000 https://status.morada.ai/en#9a5f51d9ed7bf1c2d6aa399645cd0f18d4476bf2ec6e62cc8fbf4f0f0e006165 CV IO went down https://status.morada.ai/en Sun, 22 Jun 2025 04:34:22 +0000 https://status.morada.ai/en#ac6285ebbc5dd301723f33b942a0654671b4308399b3b471ce60bb9e44d69fc8 CV IO recovered https://status.morada.ai/en Sun, 22 Jun 2025 04:30:55 +0000 https://status.morada.ai/en#ac6285ebbc5dd301723f33b942a0654671b4308399b3b471ce60bb9e44d69fc8 CV IO went down https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:18:04 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#552a7ecfd847b93b62a0a610c8303e03bedffb7a68392485edfbf9d2ef3248da Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:18:04 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#552a7ecfd847b93b62a0a610c8303e03bedffb7a68392485edfbf9d2ef3248da Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:18:04 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#552a7ecfd847b93b62a0a610c8303e03bedffb7a68392485edfbf9d2ef3248da Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:18:04 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#552a7ecfd847b93b62a0a610c8303e03bedffb7a68392485edfbf9d2ef3248da Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/606001 Thu, 19 Jun 2025 23:00:08 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/606001#37496dbf72f0dfd494239f66884156169af3578aff9df123e65efd509407024c Planejamos uma atualização na infraestrutura dos nossos serviços para melhor gerenciar o nível de demanda atual dos nossos clientes. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 18:15:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#1bdada69b59bbac10fd97992561f8b5bd94e224b5dc39f08d5c177182c0a7ed1 Identificamos a causa raiz e a plataforma se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 18:15:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#1bdada69b59bbac10fd97992561f8b5bd94e224b5dc39f08d5c177182c0a7ed1 Identificamos a causa raiz e a plataforma se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 18:15:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#1bdada69b59bbac10fd97992561f8b5bd94e224b5dc39f08d5c177182c0a7ed1 Identificamos a causa raiz e a plataforma se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 17:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#8106b2ad7e5cf51f71d8080215a69df5ce8b6c04e661f75fc3b9e9ab833f1e29 Estamos passando por um momento de instabilidade devido à uma sobrecarga nos nossos servidores. No momento já aplicamos uma mitigação e estamos monitorando para evitar outros momentos de instabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 17:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#8106b2ad7e5cf51f71d8080215a69df5ce8b6c04e661f75fc3b9e9ab833f1e29 Estamos passando por um momento de instabilidade devido à uma sobrecarga nos nossos servidores. No momento já aplicamos uma mitigação e estamos monitorando para evitar outros momentos de instabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/604050 Mon, 16 Jun 2025 17:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/604050#8106b2ad7e5cf51f71d8080215a69df5ce8b6c04e661f75fc3b9e9ab833f1e29 Estamos passando por um momento de instabilidade devido à uma sobrecarga nos nossos servidores. No momento já aplicamos uma mitigação e estamos monitorando para evitar outros momentos de instabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 20:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#d7b1e7516fbd2290e3b07291d9f709a954d961331c4ab42e13ab2e4809491a13 O incidente foi resolvido e os agentes afetados foram retornados aos provedores originais. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 19:38:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#2d65f9ce6d337f5a706e9ee41d71a5bacecf7c62e04cdf4016dbd47a26094ad2 Fizemos uma mitigação e todas as instâncias afetadas já estão operacionais novamente. Pode haver alguma mudança no comportamento das IAs durante esse momento. https://status.morada.ai/en/incident/601987 Thu, 12 Jun 2025 19:21:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/601987#20bec4ddebfae1ff8f1c83c29da1f2c23b5fd0e3d9f5fa374a8eb33a5958204a Devido à alguns incidentes em alguns provedores de serviço, alguns agentes tiveram seu serviço de conversa afetado. Estamos redirecionando o tráfego temporariamente para outro provedor que não foi afetado para a continuidade do serviço. Estaremos atualizando aqui com novas atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/560758 Mon, 12 May 2025 14:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/560758#0161ed2acf103d9fcaea7b2ab1d9c9aad2deac69e394d45b54dbab16a26087e1 Fizemos uma intervenção para resolver o problema e os dados de analytics estão novamente disponíveis e atualizados. https://status.morada.ai/en/incident/560758 Mon, 12 May 2025 14:27:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/560758#d45570d3c4f5de67a70da2555b64c996ab7d01333085303e9cbdd4c8c352ab73 Estamos cientes de problemas relacionados à atualização dos dados e disponibilidade nos dashboards e analytics disponíveis na plataforma Morada.ai. Nosso time de engenharia já está trabalhando nesse problema no momento. Assim que tivermos mais atualizações avisamos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 15:13:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#2b40fbb6f0bc24b435e3b152a98891bf2626b1401e6391c82a142337d9575072 As aplicações estão estáveis novamente. Estamos trabalhando para evitar outros problemas como esse no futuro. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 15:13:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#2b40fbb6f0bc24b435e3b152a98891bf2626b1401e6391c82a142337d9575072 As aplicações estão estáveis novamente. Estamos trabalhando para evitar outros problemas como esse no futuro. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 15:13:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#2b40fbb6f0bc24b435e3b152a98891bf2626b1401e6391c82a142337d9575072 As aplicações estão estáveis novamente. Estamos trabalhando para evitar outros problemas como esse no futuro. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#21afdf7c77677d511170ca9a880a6b14f39e8a4967be97adf3e9450b83157a93 O acesso foi restabelecido, estamos monitorando a saúde das aplicações para certificar a estabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#21afdf7c77677d511170ca9a880a6b14f39e8a4967be97adf3e9450b83157a93 O acesso foi restabelecido, estamos monitorando a saúde das aplicações para certificar a estabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:42:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#21afdf7c77677d511170ca9a880a6b14f39e8a4967be97adf3e9450b83157a93 O acesso foi restabelecido, estamos monitorando a saúde das aplicações para certificar a estabilidade. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#50eb4480d751a816eed485b54f99ff448fce5bff4beb33f84185c02f3c34cbaa Estamos tendo alguns problemas no acesso a plataforma. Estamos trabalhando para mitigar o problema o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização em instantes. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#50eb4480d751a816eed485b54f99ff448fce5bff4beb33f84185c02f3c34cbaa Estamos tendo alguns problemas no acesso a plataforma. Estamos trabalhando para mitigar o problema o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização em instantes. https://status.morada.ai/en/incident/558718 Thu, 08 May 2025 14:18:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/558718#50eb4480d751a816eed485b54f99ff448fce5bff4beb33f84185c02f3c34cbaa Estamos tendo alguns problemas no acesso a plataforma. Estamos trabalhando para mitigar o problema o mais rápido possível. Vamos compartilhar outra atualização em instantes. https://status.morada.ai/en/incident/556977 Mon, 05 May 2025 19:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/556977#686f1f58ade3ca0e59096f5d624dc6902caacd816224e5858a3653787292ef16 As páginas estão disponíveis novamente. Continuamos investigando a causa raiz do problema, e assim que sanado, postamos por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/556977 Mon, 05 May 2025 19:26:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/556977#e3e2cf0a5495ceee6ffa8367e8193ff7e049875cc967d969137db91e3b271d45 Algumas páginas da plataforma Morada.ai estão indisponíveis, com uma mensagem de erro. Time já está atuando na resolução. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#1c4103fb7eb38523214593ed618786149c63a82206c8eb263d8ab2c33f87616e Identificamos a causa raiz e já realizamos a mitigação do problema. Continuamos a monitorar, e informamos por esse canal qualquer atualização. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#1c4103fb7eb38523214593ed618786149c63a82206c8eb263d8ab2c33f87616e Identificamos a causa raiz e já realizamos a mitigação do problema. Continuamos a monitorar, e informamos por esse canal qualquer atualização. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:48:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#1c4103fb7eb38523214593ed618786149c63a82206c8eb263d8ab2c33f87616e Identificamos a causa raiz e já realizamos a mitigação do problema. Continuamos a monitorar, e informamos por esse canal qualquer atualização. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#3197ec956f6957c75cbb1ddfc20dba584392e5e788aaa8db478e513d9625326a Alguns clientes estão experimentando instabilidade na plataforma Morada.ai. Nosso time já está trabalhando para restabelecer os serviços. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#3197ec956f6957c75cbb1ddfc20dba584392e5e788aaa8db478e513d9625326a Alguns clientes estão experimentando instabilidade na plataforma Morada.ai. Nosso time já está trabalhando para restabelecer os serviços. https://status.morada.ai/en/incident/555573 Fri, 02 May 2025 17:44:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/555573#3197ec956f6957c75cbb1ddfc20dba584392e5e788aaa8db478e513d9625326a Alguns clientes estão experimentando instabilidade na plataforma Morada.ai. Nosso time já está trabalhando para restabelecer os serviços. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Thu, 12 Dec 2024 01:10:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#b2a78657ada298c24b8cf43a02aa261d6e6f7c964a2e19f17b7d1b8e8aac2813 A plataforma do WhatsApp Business se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Thu, 12 Dec 2024 01:10:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#b2a78657ada298c24b8cf43a02aa261d6e6f7c964a2e19f17b7d1b8e8aac2813 A plataforma do WhatsApp Business se encontra estável novamente. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 19:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#0ba3632a30f975ed5cdf3be4853cbaa03c290705ccc67cbffa46a61f721c7225 O WhatsApp está instável, com lentidão no envio e recebimento das mensagens. Continuamos monitorando e vamos atualizar conforme novidades forem surgindo. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 19:41:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#0ba3632a30f975ed5cdf3be4853cbaa03c290705ccc67cbffa46a61f721c7225 O WhatsApp está instável, com lentidão no envio e recebimento das mensagens. Continuamos monitorando e vamos atualizar conforme novidades forem surgindo. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 18:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#90d4bb4cd030a44561dee997f868e76bff6c8518bf27fc637579314d3cb1cb8b Vários serviços da Meta se encontram atualmente fora do ar, inclusive a plataforma WhatsApp Business e Instagram messenger, que são os principais canais de atendimento da M.I.A. Continuamos monitorando ativamente a situação, e vamos atualizar assim que tivermos atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/476171 Wed, 11 Dec 2024 18:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/476171#90d4bb4cd030a44561dee997f868e76bff6c8518bf27fc637579314d3cb1cb8b Vários serviços da Meta se encontram atualmente fora do ar, inclusive a plataforma WhatsApp Business e Instagram messenger, que são os principais canais de atendimento da M.I.A. Continuamos monitorando ativamente a situação, e vamos atualizar assim que tivermos atualizações. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:43:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#b9e976c43c6bdb8954c86f47d1918a65aa9cfc3b2f7f80533022187631d7ad8b A plataforma está normalizada novamente. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:43:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#b9e976c43c6bdb8954c86f47d1918a65aa9cfc3b2f7f80533022187631d7ad8b A plataforma está normalizada novamente. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:43:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#b9e976c43c6bdb8954c86f47d1918a65aa9cfc3b2f7f80533022187631d7ad8b A plataforma está normalizada novamente. Agradecemos a compreensão. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#fee18b0b4b997cc496674ccd8adb56d1d5092a641d558c8546f4ac91cbaba639 Estamos cientes de uma instabilidade afetando a plataforma Morada.ai no momento e nosso time já está trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#fee18b0b4b997cc496674ccd8adb56d1d5092a641d558c8546f4ac91cbaba639 Estamos cientes de uma instabilidade afetando a plataforma Morada.ai no momento e nosso time já está trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/449491 Wed, 23 Oct 2024 18:16:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/449491#fee18b0b4b997cc496674ccd8adb56d1d5092a641d558c8546f4ac91cbaba639 Estamos cientes de uma instabilidade afetando a plataforma Morada.ai no momento e nosso time já está trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:14:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#ca5cad5511ba61ff72c1224ed7afb72257ba4ce6b3582c0719f06530c166e9eb A plataforma se encontra disponível e estabilizada. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:08:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#61f33871e0d49a199ae5e154dddd9730216734f28511a80d19fd0714ca242ec9 A plataforma app.morada.ai se encontra disponível novamente, continuamos a monitorar para verificar se a situação foi estabilizada. https://status.morada.ai/en/incident/443204 Fri, 11 Oct 2024 23:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/443204#4b36e8d966ff01ddd1f7c19d1e700e386b0beb35858e18454c41d4b176929197 A plataforma se encontra atualmente indisponível. Um de nossos provedores se encontra atualmente com uma instabilidade. A conversação e integração da M.I.A não foi afetada. https://status.morada.ai/en/incident/437140 Mon, 30 Sep 2024 17:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/437140#51802a5dce13466e5fe7dbd4185dbe8ee490ad003fbd5c4046b143b65d0df430 Recebemos o relato de que em alguns casos específicos, a M.I.A para de responder o usuário. Nosso time está focado na investigação e solução do problema o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/433579 Mon, 23 Sep 2024 17:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/433579#02638ed8841dd1dce7b8590303ed4cea399480f26defe6cbeb7032f945897638 Os problemas foram identificados e correções foram aplicadas. Continuamos monitorando as operações. Impactos: - Inicio de conversas ativas em alguns casos - Armazenamento do número de clientes - Integração com CRMs devido à falta de número Os clientes que estavam sem número já tiveram seu número salvo, e as conversas ativas que falharam serão reprocessadas. Entre em contato com nosso time caso tenha algum problema ou dificuldade em help@morada.ai ou no nosso [Portal de Suporte](https://support.morada.ai) https://status.morada.ai/en/incident/433579 Mon, 23 Sep 2024 14:24:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/433579#7f33442f24fcd24077ffe9b9c507063af8240e598144acc9931ecaeccc0b430e Identificamos algumas instabilidades durante a conversa da M.I.A com alguns clientes. Nosso time já está atuando na resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 18:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#9ab4274ca31512378278de522137313589c1817310e4ac9799c4b73654c6d005 Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 18:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#9ab4274ca31512378278de522137313589c1817310e4ac9799c4b73654c6d005 Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 18:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#9ab4274ca31512378278de522137313589c1817310e4ac9799c4b73654c6d005 Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 17:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#01478fc4014e1c69a94761a213b6b5aef2ae140d7d02a6b883780698e36579bd Realizamos uma atualização em um dos nossos componentes de infraestrutura. É esperado downtime de alguns minutos durante a manutenção. https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 17:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#01478fc4014e1c69a94761a213b6b5aef2ae140d7d02a6b883780698e36579bd Realizamos uma atualização em um dos nossos componentes de infraestrutura. É esperado downtime de alguns minutos durante a manutenção. https://status.morada.ai/en/incident/432794 Sat, 21 Sep 2024 17:50:14 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/432794#01478fc4014e1c69a94761a213b6b5aef2ae140d7d02a6b883780698e36579bd Realizamos uma atualização em um dos nossos componentes de infraestrutura. É esperado downtime de alguns minutos durante a manutenção. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#8876e6fefbe3568f1da6dd1773da54f399403c107f9f2613f99b278cba010069 Identificamos a causa raiz e efetuamos ações de mitigação da lentidão. Aparentemente o problema foi resolvido. Importante: eventos de integração com sistemas terceiros podem demorar mais do que o normal para acontecer, porém serão integrados sem problemas. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:40:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#8876e6fefbe3568f1da6dd1773da54f399403c107f9f2613f99b278cba010069 Identificamos a causa raiz e efetuamos ações de mitigação da lentidão. Aparentemente o problema foi resolvido. Importante: eventos de integração com sistemas terceiros podem demorar mais do que o normal para acontecer, porém serão integrados sem problemas. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#1e662f7024952c57eba1b43a0bf1f9c20b6fd00f1b30ea102d88cfe8a1129a92 Detectamos uma lentidão na plataforma da M.I.A, e nosso time técnico já está atuando na mitigação do problema. https://status.morada.ai/en/incident/423556 Tue, 03 Sep 2024 12:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/423556#1e662f7024952c57eba1b43a0bf1f9c20b6fd00f1b30ea102d88cfe8a1129a92 Detectamos uma lentidão na plataforma da M.I.A, e nosso time técnico já está atuando na mitigação do problema. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 14:32:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#0ad78bd1f8b30a5b46a528e38ef15306f614dd975d57c3d786ef634a5f96ec3d Fizemos uma intervenção para resolver o problema, a M.I.A voltou a responder, e estamos monitorando ativamente a situação atual. As mensagens não respondidas não foram perdidas, e serão reprocessadas. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 14:06:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#1b630126ead09b17e9ed674ca1fc2a15ae74ffd846beda1e94f3282da4d2fe5d Identificamos que um de nossos fornecedores de tecnologia se encontra fora do ar, estamos trabalhando para mitigar o problema. https://status.morada.ai/en/incident/414866 Fri, 16 Aug 2024 13:54:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/414866#8495613f66935dd310c9afb2fc71e931123c876a696301ca5dc52330b3bda499 Recebemos relatos de alguns clientes onde a M.I.A não responde a mensagem dos leads. Estamos investigando o problema e daremos novas atualizações o quanto antes. https://status.morada.ai/en/incident/410431 Wed, 07 Aug 2024 19:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/410431#85648f4711fd49a96bff817c897f490a4dbaefeb049947f01696b95a2c3aa746 Nossa plataforma está disponível novamente. Continuamos a monitorar instabilidades e postaremos qualquer atualização por aqui. https://status.morada.ai/en/incident/410431 Wed, 07 Aug 2024 19:19:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/410431#73aecbf255ed1e4075c9cf28e71c99ab49387f34418a449aeb063f113747e6a5 No momento a plataforma web (app.morada.ai) está indisponível. Nosso time está investigando e daremos novas atualizações em instantes. **A M.I.A continua disponível e atendendo em todos os canais normalmente, somente a plataforma web foi afetada.** https://status.morada.ai/en/incident/407106 Sat, 03 Aug 2024 11:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/407106#9afd751f51f5d2641cabb7a64c5946d610c192a1ce3ff114264440aedbcbece8 Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/407106 Sat, 03 Aug 2024 11:30:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/407106#9afd751f51f5d2641cabb7a64c5946d610c192a1ce3ff114264440aedbcbece8 Maintenance completed https://status.morada.ai/en/incident/407106 Sat, 03 Aug 2024 10:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/407106#060cc3a4ee244241a525d225ff69be82528b2ecbc072bba34dcd2accbab45acd Na Morada.ai, buscamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços. Para garantir a estabilidade e eficiência da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção de infraestrutura. Data e Hora da Manutenção: 3 de agosto, às 7h Durante esse período, nossa equipe estará atualizando os recursos de infraestrutura para atender melhor às demandas de suporte e otimizar a performance da plataforma. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. https://status.morada.ai/en/incident/407106 Sat, 03 Aug 2024 10:00:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/407106#060cc3a4ee244241a525d225ff69be82528b2ecbc072bba34dcd2accbab45acd Na Morada.ai, buscamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços. Para garantir a estabilidade e eficiência da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção de infraestrutura. Data e Hora da Manutenção: 3 de agosto, às 7h Durante esse período, nossa equipe estará atualizando os recursos de infraestrutura para atender melhor às demandas de suporte e otimizar a performance da plataforma. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Mon, 29 Jul 2024 14:49:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#4aaa1de1cf0dada9cf706935c3741523554419b5f553527d87b89d66a857d05e Identificamos que desde o último domingo, a Meta começou a reprocessar alguns leads antigos e aparentemente a integração voltou a funcionar como o esperado. Continuamos monitorando a situação de perto, porém já considerando o problema como resolvido. Obrigado pela compreensão! https://status.morada.ai/en/incident/399732 Fri, 19 Jul 2024 18:50:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#3510eeb586fbe7edadb1fa4f15efd748948ca087af4092014d094af26a3c73ce A equipe de engenharia do Facebook corrigiu um problema de “falta de memória” há um dia, o que deve reduzir o impacto do incidente. No entanto, eles ainda estão trabalhando nas ações de mitigação e na identificação da causa raiz. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Thu, 18 Jul 2024 15:37:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#685a80ca35c68180390eb7847dfbec5a18efe97f54caaac2780768b6d3050056 Enviamos um comunicado a todos os nossos parceiros sobre a situação, que ainda se encontra acontecendo, porém em menor intensidade nos últimos dias. Continuamos monitorando ativamente a situação, e vamos informando por aqui caso haja qualquer atualização. Comunicado na íntegra: Prezados parceiros, Gostaríamos de informá-los sobre um problema intermitente que está ocorrendo desde a última semana, relacionado à entrega de leads gerados a partir de formulários no Instagram, em campanhas que utilizam Formulários Instantâneos. O problema tem origem na Meta e está afetando diversas plataformas globalmente, como Zapier, Make, RD Station, dentre outros, que também já comunicaram a situação em suas páginas de status. Nossa equipe está monitorando ativamente essa questão e estamos em contato constante a Meta para encontrar uma solução. Enquanto isso, recomendamos que os leads sejam baixados manualmente através deste link e enviados utilizando a M.I.A. Campanhas. No entanto, é importante observar que isso pode resultar em abordagens duplicadas caso a Meta integre os leads posteriormente. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Manteremos todos informados com novas atualizações assim que tivermos mais informações. Caso tenham dúvidas ou precisem de assistência adicional, por favor, entre em contato com nosso suporte através do nosso [Portal do Cliente](https://support.morada.ai), [e-mail](mailto:help@morada.ai) e confira as atualizações na nossa [página de status](https://status.morada.ai). https://status.morada.ai/en/incident/399724 Wed, 17 Jul 2024 11:59:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399724#6f7dda9dadf0181a0cd747a43fb05a93189e41fdd10b7c569064f92791b33553 Nossos sistemas se recuperaram automaticamente em cerca de 2 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/399724 Wed, 17 Jul 2024 11:58:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399724#85f3b9d43570661ce1e31947dfaa59f04eac626331cdd0d2e39e460b0fc5fdfa Um pequeno conjunto de clientes experimentou um breve período de indisponibilidade em 17/7/24, cerca de 8:53 da manhã (horário de brasília). Nossos sistemas se recuperaram automaticamente em cerca de 2 minutos. https://status.morada.ai/en/incident/399732 Mon, 15 Jul 2024 23:12:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/399732#07e36ae2d80df47040c7c1efe0284e8a0db051af1cf3db41e1d8bd9da01d6fe7 De forma intermitente, desde meados do dia 11/7, a Meta não tem entregado todos os leads que convertem de forms no Instagram, em campanhas que utilizam Formulários Instantâneos. O problema tem origem na Meta e têm afetado várias plataformas como [Zapier](https://status.zapier.com/incidents/pxgvyb185cts) e [RD Station](https://status.rdstation.com/incidents/01J2KPJ6EBA85HTWT55CDB3W8T), que também publicaram a situação em suas páginas de status. Estamos monitorando ativamente e publicaremos atualizações aqui quando tivermos alguma atualização sobre a resolução do problema. https://status.morada.ai/en/incident/370964 Fri, 17 May 2024 19:01:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/370964#843c3cb3c667c2513f707720d7607389b54f5c491cee1f4cde21a6b5aec32d6d We have identified and resolved the issue. Thanks for your patience. https://status.morada.ai/en/incident/370964 Fri, 17 May 2024 18:47:00 -0000 https://status.morada.ai/en/incident/370964#9327f9c8296159de91c180df06000ec9ade98581f9b60d087d42f6cb6479615b We’re having some trouble with dashboard & conversations page on our platform. We’re working to fix the problem as quickly as we can. We’ll share another update shortly.